חדרי טיפול למטפלים: הזמנה, יומן וניהול מטופלים

איך מצטרפים לקליניקה

מטפלים מצטרפים דרך הזמנה או קישור של קליניקה. הזמנה ישירה מהקליניקה משקפת את ההזמנה של בעל הקליניקה, ובקשות הצטרפות ציבוריות עשויות להמתין לאישור בעל הקליניקה בהתאם להגדרות הקליניקה.

הכניסה היא תמיד דרך קליניקה מסוימת, ומשם נגזרים החדרים, המחירים וכללי ההזמנה שרלוונטיים לכם.

עבודה מול כמה קליניקות

אפשר לעבוד מול כמה קליניקות במקביל מאותו חשבון. לכל שיוך כזה יש סטטוס משלו — למשל פעיל או ממתין לאישור — ואפשר לעבור בין הקליניקות הרלוונטיות מתוך החשבון.

הזמנת חדר טיפול

בוחרים תאריך, שעה וחדר פנוי מתוך הזמינות שמופיעה במערכת. לאחר אישור ההזמנה החדר נשמר ביומן, בהתאם לכללי הקליניקה ולמדיניות התשלום שלה.

ההזמנה מתבצעת לפי יחידות הזמן וכללי ההזמנה שהקליניקה הגדירה. יש קליניקות שעובדות בחדר טיפול לפי שעה, ואחרות מגדירות יחידות של 30 דקות או מבנה אחר — מה שמוצג לכם הוא ההגדרה של אותה קליניקה.

סוגי הזמנות

• הזמנה חד פעמית לשעה אחת או לכמה שעות ברצף.
• הזמנה קבועה: פגישה חוזרת ביום ובשעה מסוימים עד תאריך שנבחר מראש.
• ססיה: מסגרת קבועה של בלוק שעות שבועי בחדר מסוים, למי שרוצה עקביות לאורך זמן.
• כרטיסייה: מסגרת של שעות או מפגשים לשימוש לאורך זמן, לפי הכללים שהקליניקה מגדירה.

סוגי ההזמנות הזמינים לכם תלויים במה שהקליניקה הפעילה. הסבר מלא על מודל הססיה ועל ההבדל בינו לבין הזמנה לפי שעה נמצא במדריך ססיה בקליניקה.

כשהחדר תפוס

המערכת מציגה את חוסר הזמינות בזמן אמת. בהתאם להגדרות הקליניקה אפשר לבחור שעה אחרת, חדר אחר, או להצטרף לרשימת המתנה. אם ההזמנה המקורית מתבטלת ונפתח מקום, המערכת יכולה ליידע את מי שממתין בתור.

שינוי וביטול

שינוי או ביטול של הזמנה תלויים בכללי הקליניקה, במדיניות הביטולים ובשלב שבו ההזמנה נמצאת. הרחבה על איך מדיניות ביטולים נראית בפועל נמצאת במדריך ביטולים ואי-הגעות בקליניקה.

יומן, תזכורות וסנכרון

ההזמנות מרוכזות ביומן אחד, והמערכת תומכת בתזכורות לפגישות ולתשלומים כדי לצמצם חוסר ודאות. אפשר גם לסנכרן את ההזמנות ליומן אישי כמו Google Calendar או Apple Calendar, כדי לנהל את הלו״ז ממקום אחד.

ניהול מטופלים והיסטוריית פגישות

במסגרת יכולות ה-CRM של המערכת אפשר לנהל פרטי קשר, היסטוריית פגישות, תיעוד רלוונטי והערות — בהתאם להרשאות ולסקופ של המערכת. כך נשמר רצף עבודה בין קביעת הפגישה לבין המעקב אחריה, באותה סביבה שבה מוזמן החדר.

גם מידע רגיש, כולל הערות פגישה, מנוהל תחת שכבות אבטחה והרשאות, והגישה אליו מוגבלת לפי תפקידים.

כמה זה עולה למטפל

אין מחיר חדר אחיד של FullyBooked למטפלים. מחירי החדרים, החבילות ותנאי ההזמנות הקבועות נקבעים על ידי כל קליניקה בנפרד. כשמטפל מצטרף לקליניקה, מוצגים לו מחירי החדרים ואפשרויות ההזמנה בהתאם להגדרות של אותה קליניקה.

היבטים מעשיים

• אין צורך בהתקנה — המערכת פועלת בדפדפן, במחשב ובנייד.
• הממשק בעברית עם חוויית RTL מלאה, ותומך גם באנגלית.

איך מתחילים

אם קיבלתם קישור או הזמנה מקליניקה, ההצטרפות מתבצעת דרכם. אם אתם עובדים בקליניקה שעדיין לא משתמשת ב-FullyBooked, אפשר להפנות את בעל הקליניקה למידע הרלוונטי עבורו.

מנהלים קליניקה בעצמכם? כאן נמצא המידע לבעלי קליניקות ועמוד התמחור. לשאלות נוספות על הזמנות, ססיות וניהול מטופלים יש את השאלות הנפוצות.